Omgaan met kritiek en spanning binnen zorgteams
9 principes voor sterke communicatie en vertrouwen in de zorg In zorgteams is samenwerken intens. Hoge werkdruk, betrokkenheid bij cliënten en emotionele situaties kunnen leiden tot frustratie of onbegrip. Kritiek hoort daarbij, maar hoe je ermee omgaat, bepaalt of het gesprek verbindt, of zorgt voor onbegrip en verwijdering. Deze negen principes helpen leidinggevenden en zorgprofessionals om…